发 帖
返回列表

上上签娱乐1950: 杭州门客鲜花生


恭喜发帖的楼主您获得19楼爆料现金红包!

视频爆料将获得两倍奖金!第二次及以上爆料的多加5块钱!

(金额以实际发放为准)马上加爆料君的微信:bl19lou 来领取吧!

报上您的用户名截图(19楼APP—我的截图)+真实姓名和电话哦!

上上签娱乐 www.sly9o.com 来自于Android客户端

楼主
屏蔽

TA共获得: 威望:1| 评分共:1

       

认证市民
客户端用户
威望:
110 V5
注册时间:
2019-05-18

来自于Android客户端

发表于2019-05-18 13:04 只看该作者

沙发

前段时间去面试了,对方要求“加班到十一点”我就直接没去
认证市民
客户端用户
威望:
259 V6
注册时间:
2018-04-01

发表于2019-05-18 15:43 只看该作者

板凳

前段时间不是还说正常营业吗?

爆料团加微信号bl19lou 领爆料奖现金红包哈

高级认证市民 申请

请大家加bl19lou微信来爆料!

人生阶段:
单身爱情幸运号
超级版主
客户端用户
威望:
72656
注册时间:
2009-04-13

青铜掌友

发表于2019-05-18 15:44 只看该作者

地板

这家公司位于杭州滨江区京安创业园区。记者到的时候正是午饭时分,年轻的员工有的到微波炉里热饭,有的到前台来拿外卖,看上去似乎井然有序。对于公司跑路的质疑,三个做技术的小伙子微笑道:“公司挺正常的。”







在行政区域等候的时候,记者看到办公桌上摆了各种鲜花造型。一位自称公司相关负责人表示,公司高层都还在会议中,不方便接待记者,她可以代回复相关的问题。



为什么延期发货?



对方解释说:“我们的鲜花都是从云南直发到各地的工厂,最早是鲜花产量骤减,后来是由于订单剧增导致冷链拥堵以及生产产能短期内难以跟上订单量。每次延期我们都有通知用户的。”



为什么花的质量难以保证?



对方继续解释说:“鲜花属于生鲜产品,会受天气、冷链、保鲜、配送等影响,目前我们也在积极改善各个环节对鲜花本身的影响,希望尽可能减少鲜花在运输过程等的损耗,提高用户的体验感。”



为什么客服的回复如此之慢?



对方进一步解释:“公司发展迅速以致于客服团队的服务明显跟不上用户量的剧增,公司正在积极解决客诉,目前也考虑以外包形式解决短期内客诉问题。”



这位负责人最后表示,请用户放心,公司目前运行良好。线下的实体花店在杭州已经开出十几家,至今在全国已开24家,公司还在不断拓展线下门店,提高客户自提体验。



杭州鲜花配送相关消费投诉今年以来1841例

“门客”就占了1464例



钱江晚报记者翻阅门客生活的公号时,看到4月4日,就有一封门客发出的致花友的道歉信,大意是3月以来,云南花田的花材进入相对短缺的状态,而门客预定量激增,生产线工人加班加班点,还是不能避免历史遗留的问题,导致部分花友受到质量欠佳的花材和收花延期的问题,公司正在提炼客诉问题,提出解决方案,完成客服流程。



“道歉后,就可以当什么都没有发生过吗?”网友们对这个道歉似乎并不认可。事实上,广大花友的抱怨和投诉一直没有停过。



钱江晚报记者随后从杭州市市场监督管理局举报投诉中心了解到,经过工作人员统计,从今年1月份开始至今,关于鲜花电商配送等相关投诉达到1841起,其中涉及“门客生活”的就占到了1464起。



记者随后又从滨江区市场监管局了解到,自年初开始,他们也已收到多起关于“门客生活”鲜花配送延迟、质量差、售后反应速度慢等问题的消费投诉。市场监管局工作人员表示:“已多次约谈经营者,要求做好产品质量把关、提升配送服务和售后服务水平,对消费者提出的退货等合法诉求予以满足,切实维护消费者合法权益。后续我局将持续跟进,并重点关注该企业的经营情况,以?;は颜叩暮戏ㄈㄒ?。”



门客最新回应

已连夜开会,会给消费者一个交代

爆料团加微信号bl19lou 领爆料奖现金红包哈

高级认证市民 申请

请大家加bl19lou微信来爆料!

人生阶段:
单身爱情幸运号
超级版主
客户端用户
威望:
72656
注册时间:
2009-04-13

青铜掌友

来自于Android客户端

发表于2019-05-18 15:52 只看该作者

1 #

我们家附近有一家门客生活店铺
认证市民
客户端用户
威望:
11936 V13
注册时间:
2011-09-25

青铜掌友

来自于iPhone客户端

发表于2019-05-18 17:33 只看该作者

2 #

达人

旅游达人 申请

客户端用户
威望:
233681 V17
注册时间:
2008-12-09

大白勋章

来自于Android客户端

发表于2019-05-18 17:56 只看该作者

3 #

4月下旬以来就没收到过花。但看到门客一直大力促销。
认证市民
客户端用户
威望:
10068 V13
注册时间:
2015-09-26

来自于Android客户端

发表于2019-05-18 17:58 只看该作者

4 #

我有2周没收到货了
认证市民
客户端用户
威望:
3346 V10
注册时间:
2016-05-10

来自于Android客户端

发表于2019-05-18 17:59 只看该作者

5 #

投诉无门,从今年开始都是因花材问题延迟送货。这服务太差了
认证市民
客户端用户
威望:
3346 V10
注册时间:
2016-05-10

来自于Android客户端

发表于2019-05-18 18:33 只看该作者

6 #

现在连短信都不发了
认证市民
客户端用户
威望:
30349 V15
注册时间:
2011-02-16

来自于Android客户端

发表于2019-05-18 19:49 只看该作者

7 #

我短信是有,就是要么说延迟
认证市民
客户端用户
威望:
3346 V10
注册时间:
2016-05-10

来自于iPhone客户端

发表于2019-05-18 20:28 只看该作者

8 #

朋友在里面上班,去年年终奖说不发了,公司资金紧缺!
世界上所有相遇都是久别重逢
认证市民
客户端用户
威望:
12867 V13
注册时间:
2012-07-21

发表于2019-05-18 20:52 只看该作者

9 #

1818上面看到了
认证市民
威望:
80 V4
注册时间:
2019-05-18

来自于iPhone客户端

发表于2019-05-18 22:10 只看该作者

10 #

老是系统维护,花的质量也参差不齐。
认证市民
客户端用户
威望:
34 V3
注册时间:
2019-05-18

来自于iPhone客户端

发表于2019-05-18 22:33 只看该作者

11 #

还好今年没买
认证市民
客户端用户
威望:
8102 V12
注册时间:
2014-08-12

来自于iPhone客户端

发表于2019-05-18 23:43 只看该作者

12 #

4月底开始就没收到花了,短信就是说延迟,没个别的说法,花的质量真的很差
认证市民
客户端用户
威望:
5517 V11
注册时间:
2004-05-28

来自于Android客户端

发表于2019-05-19 02:19 只看该作者

13 #

以前这帮人是做保险出身的,说实话是因为融资失败,他们内部贪腐太严重了,拿着消费者的钱,买豪车,买别墅,买奢侈品,如果再融资进来,会害了投资人。因为他们还会拆东墙补西墙,这个塘口只会越来越大
认证市民
客户端用户
威望:
110 V5
注册时间:
2019-05-18

来自于Android客户端

发表于2019-05-19 02:20 只看该作者

14 #

引用:原回帖由 goodlucktina 于 2019-05-18 17:56 发表

1
4月下旬以来就没收到过花。但看到门客一直大力促销。
知道为什么那么便宜吗?这是在吸金
认证市民
客户端用户
威望:
110 V5
注册时间:
2019-05-18

来自于iPhone客户端

发表于2019-05-19 09:25 只看该作者

15 #

互联网创业都这样 前期靠烧钱 烧完了就完蛋
认证市民
人生阶段:
单身爱情幸运号
客户端用户
威望:
22456 V14
注册时间:
2008-11-15

来自于Android客户端

发表于2019-05-19 10:20 只看该作者

16 #

引用:原回帖由 matzecore 于 2019-05-19 09:25 发表

1
互联网创业都这样 前期靠烧钱 烧完了就完蛋
庞氏骗局
认证市民
客户端用户
威望:
110 V5
注册时间:
2019-05-18

发表于2019-05-19 12:21 只看该作者

17 #

差不多快跑路了 这种也算预付式 上次记者去采访就说有几十万订单积压 金额也有上千万了。 然后各种理由推托 什么仓库关闭 航班取消 清明假期 过完清明到了五一又找五一假期为借口。
认证市民
威望:
28407 V14
注册时间:
2009-06-04

来自于iPhone客户端

发表于2019-05-19 12:31 只看该作者

18 #

我包了三年2500多,送了十几次质量太差,申请退款,退1522块钱,说20个工作日完成,都快两个月了,还没退款,火死了,再不退款要去公司骂人去了?。?!第一次被骗??!谁的钱是大风刮来的??!
认证市民
客户端用户
威望:
2923 V10
注册时间:
2017-02-27

来自于Android客户端

发表于2019-05-19 13:11 只看该作者

19 #

引用:原回帖由 燕儿杭州 于 2019-05-19 12:31 发表

1
我包了三年2500多,送了十几次质量太差,申请退款,退1522块钱,说20个工作日完成,都快两个月了,还没退款,火死了,再不退款要去公司骂人去了?。?!第一次被骗??!谁的钱是大风刮来的??!
我是希望他们给广大消费提醒不要再受骗了
认证市民
客户端用户
威望:
110 V5
注册时间:
2019-05-18

来自于Android客户端

发表于2019-05-19 13:15 只看该作者

20 #

引用:原回帖由 小雨的自由地 于 2019-05-19 12:21 发表

1
差不多快跑路了 这种也算预付式 上次记者去采访就说有几十万订单积压 金额也有上千万了。 然后各种理由推托 什么仓库关闭 航班取消 清明假期 过完清明到了五一又找五一假期为借口。
公司已经亏2个多亿,他们的贪腐问题太严重,自己开豪车住豪宅,骗了消费者
认证市民
客户端用户
威望:
110 V5
注册时间:
2019-05-18

来自于Android客户端

发表于2019-05-19 13:49 只看该作者

21 #

我宁可附近花鸟市场买
乘风破浪会有时
认证市民
客户端用户
威望:
31484 V15
注册时间:
2009-07-30

来自于Android客户端

发表于2019-05-21 11:17 只看该作者

22 #

门客公众号已经打不开
认证市民
客户端用户
威望:
110 V5
注册时间:
2019-05-18

发表于2019-05-21 11:59 只看该作者

23 #

我也订了三年的,现在是退款无望了么···都没有地方可以去解决了,一早上发现公众号打不开了。
认证市民
客户端用户
威望:
11217 V13
注册时间:
2009-09-23

发表于2019-05-21 13:51 只看该作者

24 #

怪不得,我定的是包年套餐,已经连续两个月没收到过他们的花了
认证市民
威望:
6651 V11
注册时间:
2008-02-17

发表于2019-05-21 14:26 只看该作者

25 #

我上个月刚定的一个月的,每周一收货,只收到2周,这周目前还没收到,公众号被封,我都没办法联系客服
认证市民
客户端用户
威望:
11855 V13
注册时间:
2007-03-12

发表于2019-05-21 16:01 只看该作者

26 #

幸好我之前退掉了
我淘我淘我淘淘淘~
认证市民
客户端用户
威望:
3131 V10
注册时间:
2006-04-06

青铜掌友

返回列表

使用(可批量传图、插入视频等)

快速回帖

写好了,发布 Ctrl + Enter 快速发布

热门推荐: 2018杭州中考 2018杭州中考分数线 2018浙江高考分数线 杭州积分落户 杭州月嫂 杭州公租房
 

 19